Preguntas Frecuentes

Personalización

¿Puedo incluir mi logo o diseño en la caja?
Sí. Todas nuestras cajas y regalos corporativos pueden personalizarse con logo, texto o diseño según tu requerimiento.

¿Revisan el diseño antes de fabricar?
Sí. En todos los pedidos enviamos una propuesta de diseño digital para aprobación previa y de ser necesario, se hacen pruebas de grabado laser. No comenzamos la producción sin tu confirmación.

¿Puedo hacer cambios al diseño?
Sí, puedes solicitar ajustes antes de aprobar el diseño final.

¿Qué pasa si hay un error en el grabado?
Al trabajar con aprobación previa, minimizamos errores. En caso de problemas atribuibles a producción, evaluamos la reposición correspondiente.

 

Producción y plazos

¿Cuánto demora la fabricación?
El tiempo de producción depende de la cantidad solicitada. Te informamos un plazo estimado al momento de cotizar.

¿Puedo solicitar una fecha específica de entrega?
Sí. Coordinamos la producción según tu necesidad y te confirmamos la fecha de entrega antes de comenzar.

¿Trabajan pedidos urgentes?
Sí, dependiendo de la disponibilidad de producción. Recomendamos consultar con anticipación.

 

Cantidades y precios

¿Hay descuentos por volumen?
Sí. Contamos con precios diferenciados según la cantidad de unidades solicitadas.

¿Puedo comprar pocas unidades?
Sí, trabajamos tanto pedidos pequeños como producciones en volumen.

¿El grabado tiene costo adicional?
El grabado puede estar incluido dependiendo de la cantidad solicitada. Esto se especifica en cada cotización.

 

Despacho

¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos despachos a todo Chile a través de servicios de transporte.

¿Cómo aseguran que el producto llegue en buen estado?
Cada pedido se embala cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.

¿El costo de envío está incluido?
El despacho se cotiza por separado, dependiendo del destino y volumen del pedido.

 

Calidad del producto

¿Todas las cajas son iguales?
Sí, en pedidos múltiples aseguramos uniformidad en diseño y terminaciones.

¿Qué tipo de madera utilizan?
Trabajamos con distintos tipos de madera según el modelo, priorizando resistencia y buena terminación.

¿Las cajas vienen con botellas o accesorios?
No. Las cajas se venden sin contenido, permitiendo que cada cliente personalice su regalo según necesidad.

 

Proceso de compra y condiciones

¿Cómo puedo solicitar una cotización?
Puedes escribirnos por WhatsApp, mail o a través del formulario de contacto, indicando cantidad, modelo y requerimientos. Te responderemos con una propuesta según tu proyecto.

¿Emiten boleta o factura?
Sí. Emitimos boleta o factura según el requerimiento del cliente.

¿Trabajan con orden de compra?
Sí, recibimos órdenes de compra. Sin embargo, esto no reemplaza el pago inicial requerido para comenzar la producción.

¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes pagar mediante transferencia electrónica o tarjeta de crédito a través de un link de pago que enviamos por correo, si lo necesitas.

¿Cuáles son las condiciones de pago?
Para iniciar la producción, solicitamos un pago anticipado (total o parcial según el pedido). El saldo debe estar pagado antes del despacho.

¿Trabajan con pago a 30 días u otros plazos?
No. Actualmente no trabajamos con pagos diferidos. Todos los pedidos deben estar pagados antes de su entrega.

¿Puedo recibir asesoría antes de comprar?
Sí. Te orientamos en el diseño, cantidades y opciones disponibles según tu necesidad.